044 激励的真谛在于满足人的关键需求

对于人来说，需求产生动力。有了动力，就会有追求的目标。目标达成后，人的动力就会消失，这时就会产生新的需求。对于人性的根本性理解有两种截然不同的理论：X理论和Y理论。X理论建立在“性本恶”之上，认为人性懒惰，总是逃避责任。只有少数人才能克服这样的劣根性，成为有雄心壮志的人；而绝大多数人必须用“胡萝卜加大棒”进行威逼利诱，才能使他们为完成既定的工作任务而努力。多年来，企业主们大都使用这样的管理方法，但他们最后失望地发现，“胡萝卜加大棒”的激励作用常常失效。 美国麻省理工学院心理学教授道格拉斯·麦格雷戈试图用Y理论来解决X理论所遭遇的困境。Y理论的基础是“性本善”，认为人是“需要”工作的，因为人“需要”成就自我，所以只要有效地引导和激发员工的这种“需要”，他们就会积极进取，不仅能够承担责任，甚至还能勇于接受具有挑战性的新任务。 人本主义心理学极力主张采用Y理论，甚至连马斯洛也成了Y理论的热情拥护者。我们知道，马斯洛需求层次理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求5类，依次由较低层次到较高层次...