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040 记住KISS原则

当今，时髦的管理理论越来越多，精益管理、绩效管理、企业再造……搞得人眼花缭乱，应接不暇。好像只有企业的制度越细、文件越多、员工越忙碌，才能体现企业的管理水平越高似的。这其实是一种误解，如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那你就错了。复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。因此，找到关键的部分，去掉多余的活动，成功就会变得简单。杰克·韦尔奇说：“管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。”管理中有一个KISS原则：Keep It Simple and Stupid（保持简单和浅显）。很多时候，我们的工作之所以没能取得良好的效果，甚至完全无效，不是因为工作本身难度太大、太复杂，不是因为我们的积极性差，不愿意付出...

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2023-05-02 14:23:08
039 企业的发展在于“转动”好PDCA循环

PDCA循环是是管理学中的一个通用模型，是开展任何一项管理活动不可或缺的、有效的、合乎逻辑工作程序。它最早由沃特·阿曼德·休哈特（Walter A Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家爱德华兹·戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母。 P计划：包括方针和目标的确定以及活动计划的制订。 D执行：具体运作，实现计划中的内容。 C检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 A处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引...

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2023-05-02 14:19:26
038 走动式管理：倾听、指导、协助

汤姆·彼得斯的《追求卓越》一书，用一章的篇幅阐述了走动式管理。他在后来出版的《追求卓越的激情》一书，更是用了大量的篇幅阐发了走动式管理的意义。可见汤姆·彼得斯对走动式管理越来越重视。汤姆·彼得斯说：“美国的头号管理效率问题实际上很简单，那就是管理人已经和自己的员工以及自己的客户失去了联系。保持接触和联系，不是指通过计算机打印文件或者没完没了的会议所进行的接触和联系，而是指真诚的和发自内心的交流和沟通。” 汤姆·彼得斯把一个企业分为4个基本自适应性变量：客户、创新、员工和领导。汤姆·彼得斯认为，如果说关注客户、持续创新和员工激励是3个最重要的层面，那么领导则是通过走动式管理把这3个层面串在了一起，从而使它们产生巨大的整体效能。汤姆·彼得斯说：“作为成功的领导者，当你进行走访、培训、...

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2023-04-28 10:58:53
037 灵活高效的项目管理

项目管理是企业管理中经常运用的工具，目前有众多的项目管理软件供企业使用。项目一般被视作为了达到某一特定目标而在一定时间和资源限制下付出一次性努力的任务。项目通常是由各专业部门抽调人员组成跨专业团队来实施，同时得到诸如分包商、合作伙伴和供应商等外部实体的支持。项目管理（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。采用项目管理有如下好处：产品推向市场的时间加快；资源得到更好的利用；质量更高；客户更满意；对成本和时间的控制更好；团队成员更满意；能够从以前的项目中吸取经验教训；赶超竞争对手。项目管理是一种灵活高效的管理方式，往往是跨部门合作，需要高度的协调性，其管理的难度远远大于正常的管理模式。项目管理大师哈罗德·科兹纳说：“如何了解企业项目管理成熟度水平？根...

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2023-05-02 14:13:57
036 “一分钟经理”：简单又轻松

医学博士斯宾塞·约翰逊的《一分钟经理》是一本经典的寓言体商业书，通过一篇小故事，将复杂的管理问题讲得简单和轻松。书中讲到一位寻访高效率经理的年轻人，学到了“一分钟经理”的3个秘诀，认识到这3个秘诀是有效管理的关键，最终他自己也成了“一分钟经理”。“一分钟经理”的3个秘诀是：一分钟目标制定；给予一分钟表扬；施用一分钟批评。一分钟目标。这是一分钟管理的基础。你真正重要成果中的80%来自于你20%的目标。所以，我们只在这20%中，即职责的最主要领域（3~6个目标）进行一分钟目标确定。一项目标以及达到它的标准在250字内足以表达，绝不会超过1页纸。一分钟表扬。发现成绩及时表扬可以帮助员工充分发挥潜能。当“一分钟经理”知道你哪一件事干得好，他会亲自来找你。表扬的目的只是要对方知道你注意和关心他，这并不需要长篇大论，通常用不了...

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2023-05-02 14:10:33
035 质量管理体系和现代管理

质量管理体系从顾客需求出发，经过一系列的增值活动，通过持续改进达到顾客满意。从这个意义上说，顾客满意程度可以作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。建立和实施质量管理体系有8个步骤：（1）确定顾客和相关方的需求和期望。（2）建立组织的质量方针和质量目标。（3）确定实现质量目标必需的过程和职责。（4）确定和提供实现质量目标必需的资源。（5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。（6）应用这些方法确定每个过程的有效性和效率。（7）确定防止不合格并消除其产生原因的措施。（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。可以看出，以上（1）（2）项是系统分析的工作，其成果是建立质量方针和质量目标；（3）（4）（5）（7）项是系统工程，即策划和设计的工作，其重点是确定过程、职责、资源、测量方法及纠正措施等；而...

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2023-04-28 10:54:16
034 掌握平衡计分卡，实现企业数字化管理

管理中有一句格言：“衡量什么，得到什么！”（You get what you measure！）这里的“衡量”不仅指企业内部对员工的业绩考核，更重要的是指对企业整体绩效的评价。平衡计分卡（BSC）就是一套很好的衡量企业整体绩效的工具，它包括构成企业整体业绩的指标和企业内部各个业务单元价值创造的指标。平衡计分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特·卡普兰在大量实践经验积累的基础上建立的一套革命性管理方法。它从财务、客户、内部运营和学习成长4个方面来分解组织战略，这4个方面紧密联系构成了一个完整的因果关系链。平衡计分卡4个方面的因果关系清晰可见：企业的最终目标是为股东创造价值，也就是实现一定的财务目标。投资回报率（也称净资产收益率）可以作为财务方面的一个计量指标。而实现这个目标的前提是保持现...

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2023-04-28 10:52:06
033 有效的管理系统是企业持续发展的保障

企业咨询专家厄威克·弗莱姆兹指出：“企业超过一定规模之后，以企业家精神为主导、不规范的管理模式已经失灵。企业必须建立正规的管理系统，才能促进企业的发展。”一个组织的管理系统一般由计划系统、组织系统（包括组织结构和领导方法）、管理开发系统和控制系统（包括绩效测量、评价、报酬等）构成。在管理系统中需关注以下关键词：战略计划。管理层可以通过战略计划使人们拥有对企业前景共同的期望。战略计划的过程能帮助形成企业文化，为企业及其雇员提供方向感，同时也提出了明确的目标以激励和引导人们的行动。组织结构。企业的组织结构与人们高效地完成工作并帮助实现企业战略计划的组织方式有关。企业组织结构有职能型、事业部型和矩阵型3种典型形式。职能型组织结构的主要优点是使职能划分更专业化。事业部组织结构的主要优点是它把注意力集中于...

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2023-04-28 10:50:21
032 扮演好各自的角色，实现专业化管理

管理是通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。现代管理之父亨利·法约尔说：“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。”说白了，管理就是协调他人来一起完成工作。一般来说，企业的组织职责等级会分为5个层次：员工、主管（班组长）、部门经理、总监及总经理（或总裁、CEO、COO等）。企业要实现专业化管理，就需要赋予不同层次的管理者不同的管理技能。企业专业化管理的框架是构成5个不同水平的管理技能的金字塔。管理者要在这些管理角色上有效地工作，就必须发展这些技能。基本的管理技能。基本的管理技能包括时间管理、有效的委派技巧、有效的人际关系管理和有效的业务操作中的领导等。这些管理技能是所有层次的管理者都应具备的。业务操作管理技能。业务...

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2023-04-28 10:37:46
031 有效管理4要素

在各种管理理论满天飞的今天，我们不知道该信奉哪一种理论。在公司创办初期，我有幸读到唐·马歇尔写的一本小书《有效管理的四大要素:选聘、指导、评估、奖励》，对我帮助很大。唐·马歇尔说：“管理的潮流和时尚因时而变，但对人的选聘、指导、评估、奖励将一直是所有管理职能中的关键所在。” 如果企业或部门未达到既定的目标或任务，那么管理者首先要问的问题应该是：“我是否选对了人？”如果聘用的人员是合格的，那接下来的问题应该是：“我是否正确地指导了他们？”如果指导也是正确的，那么接下来的问题是：“我是否正确地评估了他们的绩效？”而最后一个需要考虑的方面是：“我是否正确地给了员工奖励？” 有效地运用这四大要素，就能得到满意的效果。当管理者充分理解了这四大要素后，就不会被眼花缭乱的管理理论所迷惑，就能更好地履行自己的职能，更好地集中精力，从而提高管理...

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2023-04-28 10:35:53
030 如何建立创新型组织？

彼得·德鲁克在谈到创新型组织时说：“创新型组织就是把创新精神制度化而创造出一种创新的习惯。”组织创新过程是一个系统，不仅会受到组织内部个体创新特征、群体创新特征和组织特征的影响，还要受到整个社会经济环境的制约。组织创新行为又会直接影响组织绩效，包括市场绩效、竞争能力、盈利情况及员工态度等。组织创新往往从技术与产品开发入手，逐步向生产、销售系统、人力资源、组织结构发展，进而进入战略与文化，表现为一种渐进创新的过程。创新型组织有许多要素，要建立创新型组织，企业必须重视以下方面：企业家精神。企业家精神对于创新型组织的建立具有决定性作用。熊彼特认为，企业家进行创新的动力来源于创新可以给企业家本人及其企业带来获利的机会、实现私人商业王国的愿望、能够征服困难并表明自己出类拔萃的意志力，以及创造并发挥自己才能...

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2023-04-28 10:31:41
029 “研”“发”有什么区别？华为IPD的威力在哪里？

公司创立的前10年，我一直负责研发管理。研发课题的来源主要有两个渠道：一是参照竞争对手的产品来开发，即行业领先者做什么我们也做什么；二是根据一线销售人员或经销商反馈的客户需求信息进行产品开发。这是两种典型的传统产品开发方式：一种是先开发技术，然后在技术基础上做出通用产品，再销售；另一种是依据客户需求，寻找技术，完成定制产品的开发与交付。基于技术推出通用产品的开发模式，优点是可以批量生产和复制，但不能满足客户个性化的需求，很容易被细分市场的产品替代。而基于客户需求开发产品的模式，优点是可以满足客户个性化定制，但往往是一个产品就一两个客户，没有普遍推广价值。每个项目都从头做起，由于技术能力有限，开发周期往往很长，不能及时满足客户的需求，而且很容易出现质量问题，结果还导致定制产品越来越多，成本越来越高，企业越来越不赚钱。 ...

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2023-05-02 13:50:34